児童指導員のストレスの正体｜出どころを4つに分けると、効く手が変わる【放デイ職員向け】

先に結論

① ストレスの出どころは子ども・保護者・職員・仕組みの4つに分かれます。

② いちばん多いのは、思っているより職員と仕組みのほうです。

③ 出どころごとに、効く手が違います。

④ 自分で変えられるのは配置・順番・記録の3つあたりです。

⑤ 変えられないものは、回数で動くと決めておきます。

4つの出どころ

• 子ども＝対応が難しい場面、ケガ、うまくいかない関わり。
• 保護者＝伝え方、要望、クレーム。
• 職員＝言い方、やり方の違い、相談しにくさ。
• 仕組み＝人数、時間、記録の量、給与。

今週いちばん思い出す場面が、どこに入るかを見ます。

1つに決められないときは、上から順に数えます。

効く手

• 場面を分解して記録に残す（時間帯・場所・直前・前ぶれ）。予測がつくと重さが減ります。
• その場面だけ2人で入る形に変える。
• 対応したあとの自分が回復するための時間を、1日1回だけ作る。

子どもの行動そのものを変えようとすると、時間がかかります。

先に自分の側の条件を変えます。

効く手

• その場で答えない。持ち帰ると決めておく。
• 1人で抱えず、誰と共有するかを先に決めておく。
• 言われた言葉を、そのまま記録に残す（自分の解釈を混ぜない）。

保護者の言葉は、その場で返そうとするほど重くなります。

持ち帰る型を持っておくと軽くなります。

効く手

• 近い人を1人だけ作る。全員と仲良くしようとしない。
• 気になった場面を、3回続いたら相談すると決める。
• 強い言葉は、指導と受け取らなくていいものに分ける。

人は変わりません。変わるのは、自分が受け取る量だけです。

効く手

• 削る順番を先に決めておく（記録と保護者への連絡は削りません）。
• 自分の持ち時間を、数字で記録に残す。感覚では伝わりません。
• 同じ状態が続くなら、事業所の課題として上げる。

仕組みは、個人のがんばりでは埋まりません。

埋めようとすると、その人から先に削れます。

今日できること

• 配置＝苦手な場面に入る回数を、1回だけ減らしてもらう。
• 順番＝重い仕事を、疲れる前の時間帯に移す。
• 記録＝書く量ではなく、書く時刻を固定する。

3つとも、誰かの許可が1回あれば変えられるものです。

大きく変える必要はありません。

決めておく例

• 同じことが3回あったら、管理者に伝える。
• 同じ月に2回持ち帰り残業が出たら、記録に残す。
• 半年変わらなければ、条件を調べ始める（辞めるとは限りません）。

回数で決めておくと、限界が来てから慌てて動かずに済みます。

労働安全衛生法 第六十六条の十

「事業者は、労働者に対し、厚生労働省令で定めるところにより、医師、保健師その他の厚生労働省令で定める者（中略）による心理的な負担の程度を把握するための検査を行わなければならない。」

附則（読み替え）

「第十三条第一項の事業場以外の事業場についての第六十六条の十の規定の適用については、当分の間、同条第一項中『行わなければ』とあるのは、『行うよう努めなければ』とする。」

※第十三条第一項の規模は、労働安全衛生法施行令第五条で「常時五十人以上の労働者を使用する事業場」とされています。

外の窓口

• こころの耳＝厚生労働省の、働く人のための相談窓口の案内です。
• 体の不調が続くときは、かかりつけの医療機関へ。

先に休む目安

• 眠れない日が続いている。
• 朝、布団から出るまでの時間が長くなった。
• 理由が言えないのに涙が出る。

この記事のポイント

• ① 出どころは子ども・保護者・職員・仕組みの4つ。
• ② 出どころで効く手が違う。
• ③ 変えられるのは配置・順番・記録。
• ④ 変えられないものは回数で動く。
• ⑤ ストレスチェックは規模で扱いが変わる。ないときは外の窓口。

出典・相談先

労働安全衛生法 第六十六条の十・附則（e-Gov法令検索）

労働安全衛生法施行令 第五条（e-Gov法令検索）

厚生労働省「こころの耳」働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト（こころの耳）

※この記事は診断や治療の助言ではありません。体の不調が続くときは医療機関にご相談ください。

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