放デイの連絡帳に困ったこと・トラブルを書くとき｜保護者を傷つけない書き方と、書かないこと【職員向け】

先に結論

① 連絡帳に書くか、口で伝えるか、電話かを先に分けます。

② 書くときの型は「起きたこと→したこと→今の様子」。

③ 相手の子の名前や、決めつける言葉は書きません。

④ 困ったことだけで終わらせず、その日のよかったことも一つ添えます。

⑤ 迷ったら、書く前に先輩や児発管に見てもらいます。

ガイドラインの記述

「家族の困りごとに寄り添いながら、気持ちを受け止め、こども本人と保護者との相互の信頼関係を基本に保護者の意思を尊重する姿勢が重要である。」

職員に求められる倫理として「個人情報の取扱いとプライバシーの保護に関すること」

伝え方の分け方

• 連絡帳でよいこと　小さな行き違い、その日の様子の一つとして伝えられること。
• お迎えのときに口で伝えること　ほかの子とのトラブル、気持ちが大きく崩れた場面など、文字だけだと誤解されやすいこと。
• 電話で先に伝えること　ケガ、体調の変化、保護者が早く知りたいこと。

どれにするか迷ったら、先輩や児発管に相談します。

口や電話で伝えたことも、連絡帳に短く残しておきます。

書く順番

• 起きたこと　「活動の途中で、順番を待つ場面で気持ちが崩れました」
• したこと　「別の部屋で少し休んで、落ち着いてから活動に戻りました」
• 今の様子　「帰る前は、笑顔でおやつを食べていました」

事実を順番に書くと、責める調子になりにくくなります。

書き方の例

「今日はボール遊びの順番を待つ場面で、気持ちが大きくなり、しばらく泣いていました。静かな部屋で5分ほど休んだあと、自分から活動に戻ることができました。帰る前はおやつを食べながら、好きな電車の話をしてくれました。」

書かないこと

• 相手の子の名前　「〇〇くんとけんかしました」ではなく「お友だちとのやりとりで」。
• 決めつける言葉　「わがまま」「乱暴」「言うことを聞かない」。
• 評価だけの言葉　「今日は悪かったです」ではなく、何があったかを書きます。
• 家庭への注文　「おうちでも注意してください」は、書く前に児発管と相談します。

言い換えの例

• 「乱暴だった」→「友だちの物を強く取る場面がありました」
• 「言うことを聞かなかった」→「片づけの声かけに、すぐには動けませんでした」
• 「落ち着きがなかった」→「座っている時間が短い日でした」

見てもらうとよいとき

• トラブルの内容が大きいとき。
• 保護者が気にしやすいことだと分かっているとき。
• 書いていて、自分でもきつい言い方になっている気がするとき。

連絡帳は、事業所としての文書です。

一人で抱えずに確認してもらって大丈夫です。

この記事のポイント

• ① 書く・口で言う・電話を分ける。
• ② 型は起きたこと→したこと→今の様子。
• ③ 相手の子の名前と決めつける言葉は書かない。
• ④ よかったことも一つ添える。
• ⑤ 迷ったら書く前に見てもらう。

出典

こども家庭庁「放課後等デイサービスガイドライン（令和6年7月）」（PDF）

※連絡帳の書き方や伝え方は、事業所の方針が先です。実際の対応は勤務先に合わせてください。

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