先輩・上司の支援に納得できない…飲み込む前に分ける3つと、角の立たない聞き方【放デイ職員向け】

先に結論

① 納得できない理由は安全・根拠・言い方の3つに分かれます。

② 安全に関わるものだけは、その場で出します。

③ 根拠がほしいときは、意見ではなく計画を持ち出します。

④ 言い方が理由のときは、支援の話と切り離して扱います。

⑤ それでも変わらないときは、自分の担当の中だけを整えます。

3つに分ける

• 安全＝ケガや事故につながりそうなこと。
• 根拠＝なぜそうするのかが分からないこと。
• 言い方＝やっていること自体より、言葉や態度が気になること。

3つのうち、どれが一番大きいかを先に決めます。

混ぜたまま話すと、伝わらないまま終わります。

その場で出していいもの

• 転ぶ・ぶつかる・落ちるおそれがある場面。
• 子どもが1人になる時間ができる場面。
• 体を押さえる、動きを止めるといった関わり。

その場の言い方

• 「すみません、いま後ろが見えていないかもしれません。」
• 「向こうに1人になってしまいそうです。行きますね。」
• 「いったん、私が代わります。」

どれも相手を否定していません。場を動かすだけの言葉です。

基準 第四十五条（虐待等の禁止）

「指定児童発達支援事業所の従業者は、障害児に対し、児童虐待の防止等に関する法律（中略）第二条各号に掲げる行為その他当該障害児の心身に有害な影響を与える行為をしてはならない。」

※第七十一条により、放課後等デイサービスにも準用されます。

基準 第二十六条第一項（取扱方針）

「指定児童発達支援事業者は、第二十七条第一項に規定する児童発達支援計画に基づき、障害児の心身の状況等に応じて、その者の支援を適切に行うとともに、指定児童発達支援の提供が漫然かつ画一的なものとならないよう配慮しなければならない。」

※第七十一条により、放課後等デイサービスでは「放課後等デイサービス計画」と読み替えて準用されます。

聞き方の型

• 「この子の計画の目標って、いまどれでしたっけ。」
• 「さっきの関わりは、どの目標につながっていますか。」
• 「私も同じようにしたいので、考え方を教えてください。」

3つとも、教わる形になっています。

相手の答えが根拠になり、自分の中の引っかかりも減ります。

分けて考える

• 支援の中身＝計画と安全で話せます。
• 言い方＝その人の癖で、変わるのに時間がかかります。
• 自分への影響＝ここは、自分で減らせます。

変えられないものに力を使うと、先に自分が削れます。

決めておくこと

• 自分が担当している時間だけは、自分のやり方で通す。
• 気になった場面は、その日のうちに1行だけ記録に残す。
• 同じ場面が3回続いたら、管理者に相談する（1回目では出さない）。

3回という数は、自分のためのものです。

感情ではなく回数で動くと決めておくと、言うときに落ち着いて言えます。

この記事のポイント

• ① 中身を安全・根拠・言い方に分ける。
• ② 安全だけはその場で出す。
• ③ 根拠は計画で聞く。
• ④ 言い方は切り離す。
• ⑤ 変わらないときは自分の担当の中を整える。

出典

児童福祉法に基づく指定通所支援の事業等の人員、設備及び運営に関する基準 第二十六条・第四十五条・第七十一条（e-Gov法令検索）

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