放デイの送迎で車内パニックが起きたら？運転手と添乗の動き方と、起きにくくする準備【職員向け】

先に結論

① いちばん先に守るのは運転の安全です。運転手は運転に集中します。

② 危ないと感じたら、安全な場所に止める判断をためらいません。

③ 運転手と添乗の職員で役割を先に決めておきます。

④ 乗る前の見通しと、車内の座る場所で、起きにくくできることがあります。

⑤ 起きたあとは記録と共有。一人で抱えません。

ガイドラインの記述

「安全かつ確実にこどもの送迎を行うため、管理者や児童発達支援管理責任者は、送迎時の対応、トラブルや事故が発生した場合の連絡体制や対応マニュアル等について、学校等と事前に共有・調整し、送迎を担当する職員を含め事業所内で周知徹底しておくことが必要である。」

運転手の動き

• 運転に集中する　後ろを振り返らず、ミラーで確認できる範囲にとどめます。
• 止める場所を探す　危ないと感じたら、ハザードをつけて安全に止められる場所に止めます。
• 止めてから対応する　エンジンを止め、ドアの鍵を確認してから後ろに声をかけます。

添乗の職員の動き

• 声は短く、低く　「大丈夫。もうすぐ止まるよ」。
• ほかの子の安全　近くの子に手が届かないよう、間に入ったり、座る位置を気にかけたりします。
• 物を遠ざける　投げられそうな物や、当たると危ない物を手の届かないところへ。

体を押さえて止める対応は、事業所の決まりに沿って行います。

一人の判断で強く押さえることはしません。

落ち着いてから

• 「びっくりしたね」「もう大丈夫だよ」と、短く声をかけます。
• すぐに走り出さず、呼吸が落ち着くまで待ちます。
• 事業所に連絡して、遅れることや起きたことを伝えます。
• 保護者や学校への連絡は、事業所の決まりに沿って行います。

乗る前にできること

• 見通しを伝える　「今から車に乗るよ。〇〇に寄って、〇時ごろ着くよ」。
• いつもと違う日は先に伝える　道が違う、乗る人が違う、寄り道がある、など。
• 座る場所を決めておく　相性がよくない子どうしを離す、窓側・通路側を固定する、など。
• 車内で持てる物　お気に入りの小さな物や、落ち着ける物を持っていい決まりがあれば使います。

いつもと違うことが重なる日は、パニックが起きやすくなることがあります。

残すこと

• いつ、どこを走っているときに起きたか。
• 直前に何があったか（乗る前の様子、車内でのやりとり、道の変化）。
• どう対応して、どのくらいで落ち着いたか。

ヒヤリハットとして残すと、次に同じ子を送迎する職員の助けになります。

この記事のポイント

• ① いちばん先は運転の安全。
• ② 危ないと感じたら安全な場所に止める。
• ③ 運転手と添乗で役割を分ける。
• ④ 見通しと座る場所で起きにくくする。
• ⑤ 起きたら記録と共有。

出典

こども家庭庁「放課後等デイサービスガイドライン（令和6年7月）」（PDF）

※送迎中の対応や連絡の手順は、事業所の方針が先です。実際の対応は勤務先に合わせてください。

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